この役割について
顧客の事業と目標を理解し、今解くべき問題と成果基準を定めます。市場調査、プロジェクト設計、CRM運用、繰り返し使える業務プロセスの構築まで担当します。
主な業務
- • 顧客の課題と成功基準を明確にする
- • 調査・企画案を作り、製品・開発・データチームと実行する
- • CRMで約束事項、リスク、次の行動を管理する
- • 繰り返す業務をテンプレートと運用基準へ変える
求める人物像
- • 曖昧な課題を実行可能な計画へ整理できる方
- • 顧客との会話から重要な問題を見つけられる方
- • 複数案件の優先順位とフォローを管理できる方
- • 複雑な内容を短く明確な文書にできる方