Search OSで、 次の課題を一緒に解きましょう。
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仕事内容
顧客の実際の課題と製品の共通構造をつなぎ、成果まで責任を持ちます。
Search OSのビジネスオペレーション・インターンは、顧客の目標と懸案を継続的に管理しながら、市場調査、プロジェクト企画、CRM運用、業務プロセスの構築を担当します。依頼を取り次ぐだけで終わらず、顧客の事業を理解したうえで、今もっとも重要な課題と成果の基準を定めます。
01
顧客課題の定義
顧客のペインポイントを聞き取り、解決すべき課題と成果の基準を定めます。
02
CRMと運用
目標、関係者、仮説、合意事項、次のアクションが抜け落ちない運用の仕組みをつくります。
03
市場と事業機会
新しい市場や顧客層を調査し、最初の検証方法と実行計画まで具体化します。
主な業務
顧客課題の解決
- 顧客のペインポイントを聞き取り、解決すべき課題と成果の基準を定義します。
- 必要なリサーチや企画のたたき台をつくり、プロダクト・開発・データチームと実行方法を決めます。
- 依頼を伝えて終わりにせず、成果が出るまで進捗を管理します。
CRM・顧客運用
- 顧客ごとの目標、関係者、主要な仮説、合意事項、進捗を管理するCRMの仕組みを設計します。
- リスク、成果、次のアクションを整理し、顧客が増えても文脈やフォローアップが抜け落ちないようにします。
市場・運用の仕組み
- 新しい市場における顧客の課題、競合、購買の構造、パートナー候補を調査します。
- 顧客ミーティング、企画、資料集め、成果確認などの定型業務を、テンプレートと運用基準に落とし込みます。
- AIツールを活用し、顧客が増えても同じ品質で運用できる標準的なやり方をつくります。
こんな方と一緒に働きたいと考えています
- 顧客の話を聞き、解決すべき本質的な課題を定義できる方
- 曖昧な課題を、実行可能な企画やたたき台に落とし込める方
- 複数プロジェクトの優先順位とフォローアップを最後まで管理できる方
- 市場・顧客・競合の情報を調査し、事業判断につなげられる方
- 複雑な内容を短く明確な文書にまとめられる方
- 正社員登用後も、長期的に顧客と事業を担いたい方
こんな経験があれば歓迎します
- B2Bの顧客コミュニケーション、アカウントマネジメント、カスタマーサクセス、またはプロジェクト運営の経験
- CRMの設計や顧客管理プロセスを自ら構築した経験
- 新規市場や海外進出に関する調査の経験
- 定型業務を文書化・自動化した経験
- Notion、Google Workspace、AIツールを実務で活用した経験
入社後に担う役割
オンボーディング後、担当範囲と責任を早い段階で広げていきます。
- 01
顧客ミーティングや進行中のプロジェクトに参加し、Search OSの顧客運用のやり方を身につけます。
- 02
顧客課題の定義、プロジェクト企画、CRM運用を担い、新規市場の開拓や運用の仕組みづくりへと範囲を広げます。
- 03
インターン期間の成果と相互のフィットをもとに、正社員登用を積極的に検討します。