Business · Customer · Internship

오퍼레이팅 인턴

고객의 고유한 문제를 발견하고, 해결 방안을 기획해 실제 실행까지 연결합니다.

서울 · 역삼

Operating Intern

이 역할에서 하는 일

고객의 실제 문제와 제품의 공통 구조를 연결해 결과까지 책임집니다.

Search OS의 오퍼레이팅 인턴은 고객의 목표와 현안을 지속적으로 관리하면서 시장 조사, 프로젝트 기획, CRM 운영과 프로세스 구축을 함께 담당합니다. 요청을 전달하는 역할에 머무르지 않고, 고객의 사업을 이해한 뒤 지금 가장 중요한 문제와 성과 기준을 정의합니다.

고객 문제 정의

고객의 페인 포인트를 듣고 해결할 문제와 성과 기준을 정합니다.

CRM과 운영

목표, 이해관계자, 가설, 약속과 다음 행동이 빠지지 않는 운영 방식을 만듭니다.

시장과 사업 기회

신규 시장과 고객군을 조사하고 첫 검증 방법과 실행 계획까지 구체화합니다.

주요 업무

고객 문제 해결

고객의 페인 포인트를 듣고 해결할 문제와 성과 기준을 정의합니다.
필요한 리서치와 기획 초안을 만들고 제품·개발·데이터 팀과 실행 방식을 정합니다.
요청 전달에서 끝내지 않고 결과가 나올 때까지 진행 상황을 관리합니다.

CRM · 고객 운영

고객별 목표, 이해관계자, 핵심 가설, 약속한 업무와 진행 상황을 관리하는 CRM 방식을 설계합니다.
위험 요소, 성과와 다음 행동을 정리해 고객이 늘어도 맥락과 후속 업무가 빠지지 않게 합니다.

시장 · 운영 시스템

신규 시장의 고객 문제, 경쟁사, 구매 구조와 파트너 후보를 조사합니다.
반복되는 고객 미팅, 기획, 자료 수집과 성과 확인을 템플릿·체크리스트·운영 문서로 전환합니다.
AI 도구를 활용해 고객이 늘어도 같은 품질로 운영되는 표준 방식을 만듭니다.

이런 분과 함께하고 싶습니다

고객의 말을 듣고 해결해야 할 핵심 문제를 정의할 수 있는 분
모호한 문제를 실행 가능한 기획과 초안으로 만들 수 있는 분
여러 프로젝트의 우선순위와 후속 업무를 끝까지 관리할 수 있는 분
시장·고객·경쟁사 정보를 조사해 사업 판단으로 연결할 수 있는 분
복잡한 내용을 짧고 명확한 문서로 정리할 수 있는 분
정규직 전환 후 장기적으로 고객과 사업을 맡고 싶은 분

이런 경험이 있다면 더 좋습니다

B2B 고객 커뮤니케이션, Account Management, Customer Success 또는 프로젝트 운영 경험
CRM 구조나 고객 관리 프로세스를 직접 설계한 경험
신규 시장 또는 해외 진출을 조사한 경험
반복 업무를 문서화하거나 자동화한 경험
Notion, Google Workspace와 AI 도구를 실제 업무에 활용한 경험

합류 후 맡게 될 역할

온보딩 이후 담당 범위와 책임을 빠르게 넓혀갑니다.

01
고객 미팅과 진행 중인 프로젝트에 참여해 Search OS의 고객 운영 방식을 익힙니다.
02
고객 문제 정의, 프로젝트 기획과 CRM 운영을 직접 맡고 신규 시장과 운영 시스템 구축까지 범위를 넓힙니다.
03
인턴 기간의 성과와 상호 적합성을 바탕으로 정규직 전환을 적극적으로 검토합니다.

Search OS에서 다음 문제를 함께 푸세요.

지원서를 제출하면 바로 접수됩니다. 서류 검토 후 이메일로 연락드립니다.

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